AMBON — Tiga perwakilan dari berbagai departemen di Hotel Santika Premiere Ambon mengikuti proses asesmen kompetensi yang berlangsung di The Ballroom Santika, Lantai 5 hotel tersebut. Mereka adalah Julia Pentury dari Front Office Department, Daud Toka dari Housekeeping Department, dan Fredicia Linansera dari Food & Beverage Service Department.
Setiap peserta menjalani asesmen sesuai bidangnya masing-masing yang dilakukan oleh asesor bersertifikat. Program ini merupakan bagian dari Fasilitasi Sertifikasi Kompetensi Tenaga Kerja Bidang Pariwisata – Tenaga Kerja Perhotelan yang diselenggarakan oleh pemerintah daerah.
Sertifikasi Bukan Sekadar Dokumen
Kepala Dinas Pariwisata Provinsi Maluku, Melkias M. Lohy, yang membuka acara tersebut menegaskan bahwa peningkatan kompetensi SDM menjadi fondasi utama membangun pariwisata daerah yang berkualitas. Menurutnya, sertifikasi kompetensi berfungsi sebagai standar profesionalisme yang dapat meningkatkan kepercayaan wisatawan.
"Sertifikasi kompetensi bukan hanya menjadi bukti kemampuan seseorang, tetapi juga menjadi standar profesionalisme yang akan meningkatkan kepercayaan wisatawan terhadap kualitas layanan pariwisata di Maluku," ujar Lohy dalam sambutannya. Ia mengapresiasi pelaku industri yang terus berinvestasi pada pengembangan sumber daya manusia.
Investasi Jangka Panjang Hotel
General Manager Hotel Santika Premiere Ambon, Edy Dwi Sutrisno, menyebut pengembangan kompetensi karyawan sebagai investasi jangka panjang. Menurutnya, manfaatnya tidak hanya dirasakan individu, tetapi juga berdampak pada kualitas pelayanan hotel secara keseluruhan.
"Kami percaya bahwa pelayanan yang berkualitas selalu dimulai dari sumber daya manusia yang kompeten. Oleh karena itu, Hotel Santika Premiere Ambon terus mendorong setiap karyawan untuk meningkatkan kompetensinya melalui berbagai pelatihan maupun sertifikasi profesi," kata Edy.
Ia menambahkan bahwa industri perhotelan saat ini menuntut tenaga kerja yang tidak hanya memiliki keterampilan teknis, tetapi juga mampu memberikan pelayanan konsisten sesuai standar nasional maupun internasional. Sertifikasi kompetensi menjadi langkah strategis membangun budaya kerja profesional dan berorientasi kualitas.
Sinergi Pemerintah dan Industri
Kegiatan ini turut dihadiri para pimpinan hotel di Kota Ambon. Selain memberikan manfaat bagi peserta, sertifikasi ini memperkuat sinergi antara pemerintah daerah, lembaga sertifikasi profesi, dan pelaku industri dalam menciptakan ekosistem pariwisata yang profesional, kompetitif, dan berkelanjutan.
Melalui program ini, Hotel Santika Premiere Ambon menegaskan komitmennya menghadirkan Hospitality from the Heart melalui SDM yang kompeten dan siap memberikan pelayanan terbaik bagi setiap tamu.
